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两个健康,月牙岛冰雪之都乐园警务工作站热情

文章作者:社会信息 上传时间:2019-08-14

日前,玛丽蒂姆酒店总经理桑德罗·史密特偕同酒店保安部经理来到沈阳市公安局于洪分局城东湖派出所,送来一面绣有“警民携手 共筑和谐”的锦旗。对城东湖派出所为酒店提供的服务工作表示感谢。

服务企业 服务群众 服务基层

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自沈阳市“打造国际化营商环境”活动开展以来,城东湖派出所采取国际化通行服务手段,主动为管区内外资企业玛丽蒂姆酒店提供前置服务。该酒店是于洪区唯一一家五星级外资酒店。考虑到该酒店外籍人员入住较多,城东湖派出所先后在酒店内设立了“驻企警务工作室”“境外人员服务站”“微型消防站”等警务工作机构,并安排户籍民警或文职人员,定时进入警务工作站工作,极大地方便了企业及住宿人员。

温州式“枫桥派出所”助力“两个健康”先行区建设

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警务站民警们在工作中。李欣摄

今年以来,酒店先后承办了千人以上规模的会议40余次,为做好延伸服务,城东湖派出所都是事前进行工作预案,全程参与并派出警力到达现场维持秩序。

近年来,温州公安坚持和发展新时代“枫桥经验”,立足经济大局和职能实际,全面深化“最多跑一次”改革,全身心投入“服务企业、服务群众、服务基层”活动,自去年温州市新时代“两个健康”先行区创建工作启动以来,温州公安勇立潮头,争当铁军,相继制定《依法保障和服务温州市创建新时代“两个健康”先行区加快民营经济高质量发展的若干意见》《严格规范执法活动“十条铁规”》《严格规范“亲清”型警商关系“十条铁规”》《温州市公安局涉企轻微行政违规行为“首次不罚”目录清单》等13个专项文件,着力营造“亲商、安商、护商、惠商”的良好氛围,全力助推“两个健康”先行区建设,不断在服务民生中提升治理水平,解决企业、群众、基层反映的问题,让群众更加有获得感和幸福感。

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“警方在产业园里设立警务站,园区里的员工办事不用东奔西走,节省了大量时间。”6月3日上午,沈阳国际软件园警务工作站内,一家企业负责人李健在这里很快就办理了港澳通行证签注业务。这里除了可以办理签注业务,还可以受理身份证换领申请、居住证办理等事宜。

永利国际网站,为助力“两区”建设和“三联系三服务”活动,温州公安积极开展“企业集中服务月”,组织全警大走访,走访规模以上企业5200余家,化解涉企事项598项。

日前,新抚公安分局新抚派出所打造精品景区警务工作站,受到市民和企业称赞。

沈阳市公安局在全市各社区、企业、工业园、景点、学校、医院、银行、车站等地设立警务工作站、警企共建单位三千余个,这些最小的警务单元里每天都发生着许许多多便企利民的故事。别看这些警务站不大,可能耐却很大,一些企业、居民、游客遇到的难题在这里得到了解决。

为平安谱写乐章

近日,一位抚顺在外地工作的鞠女士利用假期带家人游玩月牙岛冰雪之都乐园景区时没有携带身份证,民警了解情况后开具了身份证明,让鞠女士及家人享受到优惠购票的同时畅游了景区。 月牙岛冰雪之都乐园景区开幕以来,月牙岛警务工作站实施警务前移、朝九晚十全方位服务工作机制,他们利用配发的电信手机移动警务通进行查询,每天为三十多名没带身份证的抚顺游客无偿提供身份证明,为游客提供便利的同时也为冰雪之都乐园主办方马迭尔集团避免了大量客源流失造成的经济损失。 与此同时,警务工作站还与新抚公安分局巡特警大队、新抚派出所实行应急联动机制,每天开展巡逻防控,对停车场、售票进出口处及景区周边开展定时定点巡逻,调解游客间及游客与景区管路人员间发生的各类矛盾纠纷,及时查处破坏景区秩序的钻栅栏游客,对其开展批评教育要求补票等措施,截至目前,提供咨询服务500多人次。 随着节假日的临近,前来观赏冰灯、体验冰雪娱乐项目的游客日益增多,景区社会治安形势日益复杂。新抚派出所月牙岛景区警务工作站将秉承“营商护企、便民服务、化解矛盾、法律宣传、打造新抚公安精品景区警务工作站”的工作理念,充分发挥景区中的“小警务室”、调解矛盾纠纷的“小调解室”、抓好安全防范的“小治安室”、便民利民服务的“小窗口”和进行法制宣传教育的“小课堂”等多种积极作用,确保月牙岛冰雪之都乐园景区良好秩序和游客安全。

警务站成擒贼“能手”

开发区公安分局星海派出所是国家级开发区——温州浙南产业集聚区管委会所在地派出所,下辖3个社区2个工业园区1个围垦区,辖区现有各类大中企业2000余家。近年来,星海派出所主动延伸公安警务触角,组建老乡警务助理队伍,架起警企“连心桥”,打通基层服务“最后一公里”,有效优化了营商环境,助力“两个健康”先行区创建。

6月1日下午,沈阳市公安局于洪分局北李官警务工作站外,民警们紧张而忙碌地盘查着过往车辆。警务工作站站长程云志说:“以往有的司机下车问路,有的在公路上强行倒车,有的干脆将车停在路上导致交通堵塞,造成多起交通事故。路边的一些引路者趁机要钱指路。”为解决这个“痛点”,警务工作站免费提供热水、急救药品、修车工具,还发放《致车主及司乘人员的一封信》《辽宁省交通地图》,已经义务为群众指路、引路20万余次,免费发放《行车路线图》10余万份,做好事不计其数。不少危害沈阳安全的隐患问题都被“拦住”。“今年1月以来,我们已经抓获31名网上逃犯,从2014年到现在已经抓获453名网上逃犯,其中命案逃犯12人。”“这个警务工作站集报警求助、街面巡防、反恐处突、综合服务于一身,一个工作站的巡逻范围相当于几个派出所。”市公安局于洪分局负责人介绍说。

结合辖区实际,星海派出所于今年5月聘请厂区、街区、校区、小区当中最熟悉当地社情民意的群众,组建一支由300余名人员组成的老乡警务助理队伍,统一队伍标识,协助民警开展排摸片区民情、采集基础信息、化解矛盾纠纷、协控治安要素、举报违法线索、提供便民服务等工作,从机制上打通由公安机关到社会基层的联系经络,真正实现警务工作前移。5月24日晚,辖区发生一起企业员工非正常死亡事件,星海所警务助理李斌以死者家属同乡身份,最终促成调解。

夜幕降临,北李官检查站办公桌上的午餐盒饭还没有人动过,十余名民警依然在闪烁的警灯下忙碌着。

截至目前,警务助理队伍协助公安机关侦破各类治安案件12起,协助抓获各类犯罪嫌疑人11名,化解矛盾纠纷53起,服务群众办事办证500余次。

一警多能交通治理也在行

为营商保驾护航

6月2日是休息日,沈阳国际软件园警务工作站里,身为一家IT企业经理的张芳很快办理完消防相关的审核手续。

乐清翁垟地处温州首个省级高新技术产业园区,26平方公里的土地上集聚了1232家企业。面对辖区企业集聚、新居民多、治安体量大的特点,乐清市公安局翁垟派出所以坚持和发展新时代“枫桥经验”为切入点,努力构建“三张网”,全力打造“枫桥式公安派出所”的工业园区样板,当好乐清湾畔的“营商卫士”。

沈阳国际软件园警务室有近四十平方米,俨然是一个小型警局,分别设有治安、消防民警办公区,可以为企业提供治安巡控、消防管理、交通治理、办证服务等。

翁垟派出所依托物联网技术,率先创新研发应用危险化学品管理云平台,对危化品企业实行非接触式在线全程实时巡查管控。同时,整合企业安保力量,组成网格安保小分队,形成安保合力,工业园区警情发生率大幅下降。

“警务站设在企业扎堆的园区里可以最便捷地为企业服务。”浑南分局全运村派出所所长何海洋说,沈阳国际软件园有千余家企业、员工2.8万人,警务室“麻雀虽小”,能耐却不小。

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中午,一名民警刚刚从园区内回来,还没来得及吃饭,一企业员工就在“微警务平台”里求助。这里每天都有员工来办居住证、户籍手续等。

翁垟派出所持续深化“最多跑一次”改革,不仅在工业园区设立助企警务站,开通涉企办事“绿色通道”,实行窗口“无差别全科受理”,还组建警务助理队伍,增设2台瓯E办提供户政、车管等24小时自助服务,实现服务“零距离”。

“一警多能”是沈阳警务站的一大特点,他们既当治安民警,也当交通民警。国际软件园内企业反映停车位不够用,不少车辆违章停车。经过与交警部门调研,在园区周边社区及路边停车场协调了1300多个车位,解决了停车难题。

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记者看到,警务站可以对辖区的路况进行实时监控,只要出现事故或堵塞,民警会第一时间赶去处理。

为村民排忧解难

农家院住宿微信上可登记

永嘉县公安局岩头派出所辖区面积大,取证难、调解难、处置难等问题严重影响农村的和谐稳定。为全面延伸公安机关管控触角,2016年开始,岩头派出所创新“一村一警务助理”工作模式。

市公安局苏家屯分局姚千派出所辖区内有马耳山等风景区,每年夏季游人较多,住宿的游客增加。以往游客办理《无证住宿证明》时都是旅店出车或让游客自行前往派出所办理。

62岁的金可清原本是岩头村的党支部书记,也是第一位被岩头派出所聘为“警务助理”的村干部。3年来,通过老金化解的各类纠纷有100余起,成功率几乎100%。如今在岩头,像老金这样的“警务助理”共有108名。这些“警务助理”都有共同特点:政治素质好、道德品质佳、群众威信高、熟悉本地情况。这些警务助理遍布在岩头的每一个角落,借助自身优势,协助民警开展信息采集、法制宣传、矛盾化解等工作,被群众亲切地称为“和事佬”“贴心人”。

为解决这个难题,姚千派出所在马耳山风景区内设立了警务工作室,所长韩成介绍,警方通过“微警务”平台与住宿游客互动,住宿者只需在警方“微警务”公众号中上传身份证、入住宾馆名称以及本人照片等相关信息,系统会自动拨打警务室或者辖区内派出所电话,值班的“微警员”会上网核实信息,系统会自动在网上生成电子版的《无证住宿证明》。

目前,警务助理已提供深层次有效信息420余条,排查化解各类矛盾纠纷500余件,为群众办证办事提供帮助2000余次,刑事治安类案件发生率大大下降,交出了一份群众满意、领导认可的“枫桥式”答卷。

住宿者将此证明出示给旅店前台人员后,前台人员参照《无证住宿证明》录入住宿信息,便可在旅店入住,大大方便了游客住宿,同时也促进了旅店、农家院增收。

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本组稿件由沈阳日报、沈报融媒记者李欣采写

为群众删繁化简

“一门式”服务112项公安业务都能办

以“群众少跑腿,数据多跑路”为原则,鹿城区公安分局南浦派出所独创“最多跑一次”通关攻略,凭借娴熟的平台操作技巧,利用“温警在线”平台、瓯e办和全国公安出入境管理系统,总结出一套适合窗口民警的各大平台操作指南,提高平台的实际操作性,实现“一次办”,打造了群众家门口的办事窗口。目前这一“攻略”已经在全区公安得到推广。

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南浦派出所还开通RPA户口“批量办理”流水线,通过对窗口工作人员及职责分工进行重新调整分配,借鉴淘宝运营模式,增设“最多跑一次”平台“小二”和“温警在线”平台“掌柜”,专业化审批和处理群众提交的户口办理及其它业务申请,将所有户口业务在“小二”和“掌柜”的联合处理后,再进行RPA机器人自动录入工作,从而提高了窗口办事效率。

“沈阳公安通过警务改革,擦亮公安办事窗口服务品牌,让民警在服务办事中依法依规,让企业、群众办事不用求人、办事便捷高效。”沈阳市公安局相关负责人介绍说,为建设与“全国营商环境一流、行政效能最高城市”相匹配的新型警务模式,全市公安机关正在开展“公安综合服务大厅”“24小时自助服务系统”驻企警务工作站建设工作,目前已经在多地推广综合警务站服务模式,其中将出入境、交警、治安、消防等4个警种的相关窗口业务合并办公。还成立了各地区公安局“一门式”综合服务大厅,实现了5大类112项公安业务全部纳入窗口办理,同时将治安、禁毒等部门的21项审批业务移到服务大厅一个窗口统一受理,由窗口受理民警统一移交到各警种,按时限进行办理,让办事企业、群众少跑腿,解决窗口办理排长队、耗时长的情况。

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此外,还提供乐巡志愿者“跑腿上门”服务,在社区警务室设置户政咨询受理点,通过网格警长开展户籍业务受理工作,将户籍材料进行内部流程运转,将“送证上门服务”转交给“乐巡”志愿者队伍上门办理业务,最大程度地做到数据进社区,事项就近办,群众少跑腿。

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